客户服务

义文工业五金成立于2001年,是一个由训练有素且经验丰富的行业资深服务专家组成的强大的支持团队。业专与精,义文始终坚持质量第一,价格合理,交货及时,服务周到的经营理念,最大限度的满足用户需求,凭借全面高效的服务,持续为客户创造长期价值与潜在增长。义文以上海作为总部,在苏州建立了8000平方米的生产基地。义文还成立了产品中心,进行产品的技术开发、技术服务等工作,并于美国加州成立海外公司,投资4000㎡仓库。
作为公司面向客户的窗口,客户服务部一直把客户的满意放在第一位,每天都用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务,满足客户的服务需求,持续提高客户满意度,为客户的生产运行保驾护航。帮助客户有效降低工厂运营成本,实现节能目标,提高竞争力。
服务介绍
义文为您提供一站式工业零件订购及个性化服务,义文现有20个合作品牌、55万多种产品供您选择,且拥有20年专业经验的团队服务,资深销售以及客服团队,物流团队,时时刻刻在您身边为您保驾护航。
我们秉承“及时、快捷、有效”的理念,坚决履行我们对每一位客户做出的服务承诺。
任何时间您咨询的问题或提出的反馈意见,我们保证30分钟内答复您,深入沟通。
根据您的反馈和问题,我们将在24小时内制定处理方案,当天4点前订单当天发货。
保证库存充足72小时内安排出货保证时效性
我们敢于承诺,源于我们有这样的实力
我们的服务承诺并不是一句口号、一个理念或一个广告,我们的服务承诺是认真的。为此,我们建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系,确保每
个环节执行到位、精细处理。
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